Durante la pandemia, muchas organizaciones se encontraron tomando atajos y tomando decisiones que eran «lo suficientemente buenas» para respaldar el cambio repentino al trabajo remoto. Como resultado, muchos terminaron conformándose con soluciones que no satisfacen sus necesidades en esta nueva era de trabajo. En Webex, nunca nos conformamos con lo suficientemente bueno. Es por eso que hoy anunciamos la nueva suite Web, repleta de las mejores capacidades que nuestros clientes conocen y adoran, incluidas reuniones, mensajería y llamadas de primer nivel. Y estamos subiendo de nivel el poder de Webex Suite para incluir funciones adicionales como sondeos interactivos y gestión integral de eventos. Debido a que todas estas soluciones de trabajo híbridas están integradas en un paquete completo, no es necesario comprar herramientas o soluciones adicionales. Webex Suite es compatible con todas sus necesidades de trabajo híbrido hasta en un 40 por ciento menos de lo que pagaría a la carta.
Hemos identificado cinco características claves para la era del trabajo híbrido que toda organización debería considerar. Las encontrará en todas las últimas innovaciones que estamos lanzando al mercado en la nueva Webex Suite, la mejor solución de trabajo híbrido.
- Inclusiva: su solución debe ser inclusiva y proporcionar experiencias iguales para todos.
Una de las mayores preocupaciones del trabajo híbrido que escuchamos de los clientes es cómo nos aseguramos de que todos se sientan incluidos, tengan una voz y una experiencia igual. Todos necesitan la capacidad de participar plenamente y ser vistos y escuchados en el nuevo mundo híbrido.
En diciembre, presentamos traducciones en tiempo real del inglés a más de 100 idiomas, lo que brinda a los usuarios la capacidad de crear una experiencia Webex más significativa al participar en el idioma de su elección. Reconociendo que muchos usuarios no son hablantes nativos de inglés, hoy estamos ampliando la traducción y transcripción en tiempo real para incluir otros 11 idiomas hablados, incluidos español, chino, francés, alemán e italiano. Queremos asegurarnos de que su experiencia con Webex sea la mejor, sin importar el idioma que se hable.
Con la adquisición de BabbleLabs en octubre pasado, pudimos ofrecer una eliminación inteligente del ruido de fondo y capacitar a todos para que suenen profesionales, sin importar cuántos niños o sirenas se escucharan de fondo. Ahora estamos llevando la eliminación de ruido inteligente de audio de Webex al siguiente nivel con la introducción de la función de optimización para mi voz. Como más personas pueden estar trabajando en espacios de trabajo abiertos y compartidos, esta característica increíble tiene la inteligencia para distinguir entre su voz y otras conversaciones que tienen lugar a su alrededor, y suprime las que no pertenecen.
Con algunos empleados trabajando de forma remota y otros en la oficina, ¿cómo puede garantizar una presencia y una experiencia equitativas para todos? Con People Focus, estamos aplicando la inteligencia avanzada de la cámara de Webex y el reconocimiento facial para asegurarnos de que todos los participantes de la reunión se muestren por igual en la pantalla de video, ya sea que se unan desde casa o en una sala de reuniones con otros.
- Flexible: su solución debe ser flexible y adaptarse a cualquier estilo de trabajo, función y entorno.
Con los miembros del equipo ahora repartidos por zonas horarias y países, trabajando en diferentes horarios y con diferentes necesidades, necesitamos herramientas de colaboración que no solo sean flexibles, sino que se adapten a los estilos de trabajo individuales y en equipo.
Recientemente anunciamos nuestra adquisición de Slido, y ahora hemos integrado completamente esta plataforma de interacción con la audiencia, la mejor en su clase, en la nueva Webex Suite. Con Slido ahora integrado, los usuarios de Webex tienen acceso a funciones interesantes como encuestas, cuestionarios y preguntas y respuestas en tiempo real, sin tener que comprar una herramienta por separado. Me encanta la flexibilidad que me brinda Slido para adaptar mis experiencias de reunión para que sean más atractivas e interactivas, ¡y creo que a los participantes de la reunión también les gusta!
- Respaldo: su solución debe respaldar la salud y el bienestar de sus empleados.
La misión de Cisco es impulsar un futuro inclusivo para todos, y eso es más importante que nunca ahora que entramos en la era del trabajo híbrido. Nos tomamos muy en serio el bienestar de los empleados, no solo en nuestra propia organización, sino también en la forma en que construimos nuestros productos.
La semana pasada anunciamos que Webex se integrará con la aplicación Thrive Reset. Con esta integración, cuando haya estado en reuniones o llamadas consecutivas, recibirá un mensaje de Webex preguntándole si desea tomar un breve descanso. Pueden ser 60 segundos de ejercicios de respiración o estiramiento, o también puede crear su propio Reset personal con imágenes, citas o música.
Investigaciones en neurociencia ha demostrado que solo se necesitan 60 segundos para volver a centrarnos y evitar que el estrés se acumule. La integración de Thrive Resets en la plataforma Webx proporciona más capacidades para permitir el bienestar de los empleados y ayudar a reducir el agotamiento.
A principios de este año, introdujimos una nueva innovación en el mercado llamada People Insights. Esta valiosa funcionalidad proporciona datos en tiempo real que son privados para cada individuo y muestra tendencias que pueden permitirnos ser más inteligentes y tomar decisiones informadas sobre cómo gastamos nuestro tiempo. Hoy estamos mejorando esta capacidad con la introducción de conocimientos personales, que les brinda a las personas la capacidad de establecer objetivos personales y ver el progreso en tiempo real frente a ellos, todo dentro de Webex Suite. Como siempre, solo cada individuo puede acceder a los datos de información personal.
Los datos personales estarán disponibles para que los clientes existentes puedan obtener una vista previa este mes. Para obtener más información, visite Cisco Customer Connection.
- Segura: su solución debe ser segura por diseño, privada por defecto.
Todo el mundo habla de la importancia de la seguridad, pero la verdad es que muy pocos lo están haciendo bien. Esto es muy importante para el éxito del trabajo híbrido. Tener soluciones seguras en su lugar podría significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de su negocio en el futuro.
Por ejemplo, considere que las reuniones corporativas delicadas que solía tener a puerta cerrada ahora se llevan a cabo por videoconferencia. Sin la capacidad de verificar físicamente la identidad de sus asistentes o dónde o cómo se están uniendo, ¿cómo puede estar seguro de que su reunión es segura? Hemos diseñado la primera seguridad de confianza cero en colaboración de la industria, que requiere la verificación de todos antes de que intenten obtener acceso a los recursos o los datos.
También presentamos la primera capacidad de prevención de pérdida de datos (DLP) en tiempo real de la industria. Con DLP en tiempo real, puede prohibir que se envíe contenido clasificado, en lugar de redactar o eliminar contenido después de su publicación. Este es solo otro ejemplo de cómo se entregan las soluciones de Webex con nuestra mejor seguridad integrada para mantener su organización segura desde el principio.
- Administración: su solución debe ser fácil de administrar y permitir una administración sin fricciones
No hay duda de que el trabajo híbrido es complejo y dinámico. Ofrecer la mejor experiencia segura presenta nuevos desafíos para los administradores. Afortunadamente, la nueva Webex Suite también ofrece un poderoso conjunto de herramientas para ayudarlo a administrar su infraestructura y brindar soporte a sus usuarios.
Los usuarios de Webex están familiarizados con Webex Control Hub, que ofrece administración de panel único para los administradores de TI, lo que les permite brindar soporte a los usuarios finales, dispositivos y entornos y solucionar problemas en tiempo real. Pero ahora ofrece aún más. Con la perfecta integración de Webex Control Hub y los dispositivos Webex, los administradores tienen la capacidad de gestionar de forma masiva dispositivos en la fuerza de trabajo híbrida e implementar parches de seguridad o actualizaciones de firmware de manera más eficiente.
Y dado que los comentarios directos son más importantes que nunca en el lugar de trabajo híbrido, estamos desarrollando nuevas encuestas de satisfacción del usuario que se centralizarán en Control Hub, lo que permitirá a los administradores escuchar la voz de sus usuarios y recibir comentarios de Webex, todo en un solo lugar.
Durante la pandemia, muchas organizaciones se encontraron tomando atajos y tomando decisiones que eran «lo suficientemente buenas» para respaldar el cambio repentino al trabajo remoto. Como resultado, muchos terminaron conformándose con soluciones que no satisfacen sus necesidades en esta nueva era de trabajo. En Webex, nunca nos conformamos con lo suficientemente bueno. Es por eso que hoy anunciamos la nueva suite Web, repleta de las mejores capacidades que nuestros clientes conocen y adoran, incluidas reuniones, mensajería y llamadas de primer nivel. Y estamos subiendo de nivel el poder de Webex Suite para incluir funciones adicionales como sondeos interactivos y gestión integral de eventos. Debido a que todas estas soluciones de trabajo híbridas están integradas en un paquete completo, no es necesario comprar herramientas o soluciones adicionales. Webex Suite es compatible con todas sus necesidades de trabajo híbrido hasta en un 40 por ciento menos de lo que pagaría a la carta.
Hemos identificado cinco características claves para la era del trabajo híbrido que toda organización debería considerar. Las encontrará en todas las últimas innovaciones que estamos lanzando al mercado en la nueva Webex Suite, la mejor solución de trabajo híbrido.
- Inclusiva: su solución debe ser inclusiva y proporcionar experiencias iguales para todos.
Una de las mayores preocupaciones del trabajo híbrido que escuchamos de los clientes es cómo nos aseguramos de que todos se sientan incluidos, tengan una voz y una experiencia igual. Todos necesitan la capacidad de participar plenamente y ser vistos y escuchados en el nuevo mundo híbrido.
En diciembre, presentamos traducciones en tiempo real del inglés a más de 100 idiomas, lo que brinda a los usuarios la capacidad de crear una experiencia Webex más significativa al participar en el idioma de su elección. Reconociendo que muchos usuarios no son hablantes nativos de inglés, hoy estamos ampliando la traducción y transcripción en tiempo real para incluir otros 11 idiomas hablados, incluidos español, chino, francés, alemán e italiano. Queremos asegurarnos de que su experiencia con Webex sea la mejor, sin importar el idioma que se hable.
Con la adquisición de BabbleLabs en octubre pasado, pudimos ofrecer una eliminación inteligente del ruido de fondo y capacitar a todos para que suenen profesionales, sin importar cuántos niños o sirenas se escucharan de fondo. Ahora estamos llevando la eliminación de ruido inteligente de audio de Webex al siguiente nivel con la introducción de la función de optimización para mi voz. Como más personas pueden estar trabajando en espacios de trabajo abiertos y compartidos, esta característica increíble tiene la inteligencia para distinguir entre su voz y otras conversaciones que tienen lugar a su alrededor, y suprime las que no pertenecen.
Con algunos empleados trabajando de forma remota y otros en la oficina, ¿cómo puede garantizar una presencia y una experiencia equitativas para todos? Con People Focus, estamos aplicando la inteligencia avanzada de la cámara de Webex y el reconocimiento facial para asegurarnos de que todos los participantes de la reunión se muestren por igual en la pantalla de video, ya sea que se unan desde casa o en una sala de reuniones con otros.
- Flexible: su solución debe ser flexible y adaptarse a cualquier estilo de trabajo, función y entorno.
Con los miembros del equipo ahora repartidos por zonas horarias y países, trabajando en diferentes horarios y con diferentes necesidades, necesitamos herramientas de colaboración que no solo sean flexibles, sino que se adapten a los estilos de trabajo individuales y en equipo.
Recientemente anunciamos nuestra adquisición de Slido, y ahora hemos integrado completamente esta plataforma de interacción con la audiencia, la mejor en su clase, en la nueva Webex Suite. Con Slido ahora integrado, los usuarios de Webex tienen acceso a funciones interesantes como encuestas, cuestionarios y preguntas y respuestas en tiempo real, sin tener que comprar una herramienta por separado. Me encanta la flexibilidad que me brinda Slido para adaptar mis experiencias de reunión para que sean más atractivas e interactivas, ¡y creo que a los participantes de la reunión también les gusta!
- Respaldo: su solución debe respaldar la salud y el bienestar de sus empleados.
La misión de Cisco es impulsar un futuro inclusivo para todos, y eso es más importante que nunca ahora que entramos en la era del trabajo híbrido. Nos tomamos muy en serio el bienestar de los empleados, no solo en nuestra propia organización, sino también en la forma en que construimos nuestros productos.
La semana pasada anunciamos que Webex se integrará con la aplicación Thrive Reset. Con esta integración, cuando haya estado en reuniones o llamadas consecutivas, recibirá un mensaje de Webex preguntándole si desea tomar un breve descanso. Pueden ser 60 segundos de ejercicios de respiración o estiramiento, o también puede crear su propio Reset personal con imágenes, citas o música.
Investigaciones en neurociencia ha demostrado que solo se necesitan 60 segundos para volver a centrarnos y evitar que el estrés se acumule. La integración de Thrive Resets en la plataforma Webx proporciona más capacidades para permitir el bienestar de los empleados y ayudar a reducir el agotamiento.
A principios de este año, introdujimos una nueva innovación en el mercado llamada People Insights. Esta valiosa funcionalidad proporciona datos en tiempo real que son privados para cada individuo y muestra tendencias que pueden permitirnos ser más inteligentes y tomar decisiones informadas sobre cómo gastamos nuestro tiempo. Hoy estamos mejorando esta capacidad con la introducción de conocimientos personales, que les brinda a las personas la capacidad de establecer objetivos personales y ver el progreso en tiempo real frente a ellos, todo dentro de Webex Suite. Como siempre, solo cada individuo puede acceder a los datos de información personal.
Los datos personales estarán disponibles para que los clientes existentes puedan obtener una vista previa este mes. Para obtener más información, visite Cisco Customer Connection.
- Segura: su solución debe ser segura por diseño, privada por defecto.
Todo el mundo habla de la importancia de la seguridad, pero la verdad es que muy pocos lo están haciendo bien. Esto es muy importante para el éxito del trabajo híbrido. Tener soluciones seguras en su lugar podría significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de su negocio en el futuro.
Por ejemplo, considere que las reuniones corporativas delicadas que solía tener a puerta cerrada ahora se llevan a cabo por videoconferencia. Sin la capacidad de verificar físicamente la identidad de sus asistentes o dónde o cómo se están uniendo, ¿cómo puede estar seguro de que su reunión es segura? Hemos diseñado la primera seguridad de confianza cero en colaboración de la industria, que requiere la verificación de todos antes de que intenten obtener acceso a los recursos o los datos.
También presentamos la primera capacidad de prevención de pérdida de datos (DLP) en tiempo real de la industria. Con DLP en tiempo real, puede prohibir que se envíe contenido clasificado, en lugar de redactar o eliminar contenido después de su publicación. Este es solo otro ejemplo de cómo se entregan las soluciones de Webex con nuestra mejor seguridad integrada para mantener su organización segura desde el principio.
- Administración: su solución debe ser fácil de administrar y permitir una administración sin fricciones
No hay duda de que el trabajo híbrido es complejo y dinámico. Ofrecer la mejor experiencia segura presenta nuevos desafíos para los administradores. Afortunadamente, la nueva Webex Suite también ofrece un poderoso conjunto de herramientas para ayudarlo a administrar su infraestructura y brindar soporte a sus usuarios.
Los usuarios de Webex están familiarizados con Webex Control Hub, que ofrece administración de panel único para los administradores de TI, lo que les permite brindar soporte a los usuarios finales, dispositivos y entornos y solucionar problemas en tiempo real. Pero ahora ofrece aún más. Con la perfecta integración de Webex Control Hub y los dispositivos Webex, los administradores tienen la capacidad de gestionar de forma masiva dispositivos en la fuerza de trabajo híbrida e implementar parches de seguridad o actualizaciones de firmware de manera más eficiente.
Y dado que los comentarios directos son más importantes que nunca en el lugar de trabajo híbrido, estamos desarrollando nuevas encuestas de satisfacción del usuario que se centralizarán en Control Hub, lo que permitirá a los administradores escuchar la voz de sus usuarios y recibir comentarios de Webex, todo en un solo lugar.
